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Neue Möglichkeiten der Personalarbeit

Unser Betreuungsmodell

Gute Erreichbarkeit, offene und schnelle Kommunikation und eine Hilfstellung in jeder Situtation sind für uns selbstverständlich. Dabei wissen wir zu gut, dass es auch Situationen gibt, die nicht immer nur angenehm sind. Wir stellen uns dabei immer offen allen Anforderungen und der Kunde wird nicht alleine gelassen. Die Betreuung ist in drei Gruppen aufgeteilt:

  • Pre-Sales Phase
  • Projektphase
  • After-Sales Phase

Wir beschreiben kurz die wichtigsten Inhalte.

Pre-Sales Phase

Zuständigkeit:

  • Vetrieb

Leistungen:

  • Präsentation der Software und Dienstleistungen
  • Bereitstellung von Testsystemen
  • Schulungen
  • Konzepterstellung (HR/IT)
  • Angebotsmanagement
  • Vertragsmanagement
  • Vertragsabschluss

Projektphase

Zuständigkeit:

  • Ihr Projektleiter und sein Team

Leistungen

  • Projekt-Kick-off
  • ggf. Erarbeitung Feinkonzept
  • Milestone Planung
  • Feinplanung
  • Projektmanagement
  • Implementation gemäß Reifegradmodell
  • Technische Betreuung
  • Management der Schnittstellen des Kunden
  • Anpassung der Systeme
  • Schulungen
  • Zusatz-Programmierungen
  • Systemabnahme(n)

 

 

After-Sales Phase

Zuständigkeit:

  •  Vetrieb (erfolgt nach Projektabnahme)

Leistungen:

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